抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区、雁塔区 、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单 ，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货 。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音店为什么不发北京

〖壹〗、通过后
，商户可在抖音小店后台添加珠宝类目，正式开展经营 。必须通过基地发货的原因平台监管要求：珠宝文玩属于高价值特殊商品 ，抖音为保障消费者权益
，强制要求商户入驻BIC（质检一体化中心）
。所有商品需经基地质检 、留存底样并统一发货，避免假货或调包风险。

〖贰〗
、设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面 。进入运费模板设置：在后台找到“物流 ”模块 ，点击“运费模板”
。首次设置可点击“新建运费模板
”
，填写模板名称（如“偏远地区不包邮”），并设置发货地址。选取计价方式：采用“阶梯计价 ”模式 ，按件数计价 。

〖叁〗、抖音对珠宝文玩的审核较为严格
，它属于特殊行业，因此商户不能自助开通珠宝文玩类目 ，必须要入驻正规的抖音直播基地才能开通珠宝类小店
。具体入驻方法如下：准备资料：首先，入驻主体必须是中国大陆地区注册的营业执照
，且营业执照经营范围中必须有珠宝文玩等类目。

〖肆〗 、开通不了抖音小店珠宝玉石翡翠类目主要因为该类目属定向招商，入驻基地审核严格且优先通过大品牌大厂家；异地发货可通过走渠道快速入驻直播基地实现 。开通不了抖音小店珠宝玉石翡翠类目的原因定向招商限制：抖音小店珠宝文玩类目（包含珠宝玉石翡翠）属于定向招商类目 ，这意味着不是所有商家都能随意开通该类目
。

〖伍〗
、技术配置问题：小店在设置过程中可能遇到了一些技术配置问题
，导致电子面单功能无法正常使用。 资质审批问题：有些小店在开店时没有提供完整的资质证明，导致无法通过抖音电子面单进行发货 。

〖陆〗、个人银行卡的不可行性：由于对公账号和个人银行卡在性质 、用途和管理上存在差异 ，因此抖音小店无法将保证金直接退还到个人银行卡上。这也是为什么在没有对公账号的情况下
，开通抖音小店需要谨慎的原因
。解决方案与建议：沟通协商：首先，可以尝试与抖音小店客服进行沟通 ，说明自己的情况并寻求解决方案。

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台
，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”，然后在页面中填写相关的信息 。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ”
。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因 ，如疫情影响。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围
，最长支持选取21天 。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天
。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心
” ，点击进入后，再选取“报备中心”。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息 。

抖音商家无法及时发货时 ，可以通过以下方式主动触达消费者：使用飞鸽机器人的智能跟单功能：当商家面临商品超卖 、库存不足
，或因疫情
、会议等外部因素导致无法及时发货时，可以先向「报备中心」进行报备
。报备后 ，利用飞鸽机器人的「智能跟单」功能
，通过「疫情延迟发货通知」主动向消费者发送消息。