京东开启“疫
”后恢复的加速键

〖壹〗、京东通过多维度举措开启“疫”后恢复加速键 ，在自身运营恢复 、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用
，具体如下：前期抗疫保障消费，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间 ，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资
，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用。

〖贰〗
、综上所述，京东生鲜在湖北全境“解封 ”之际再次按下农产品上行的“加速键
” ，通过多项举措助力湖北农产品的销售和推广 。未来
，京东生鲜将继续发挥自身优势资源，为湖北农产品的品牌化发展和经济复苏贡献更大的力量
。

〖叁〗、全渠道互动强化线下履约能力基于LBS技术 ，京东增加“全渠道”楼层，助力具备线下门店履约能力的商家与周边消费者互动
，提升转化效率。商家预期调高，全产业链复苏加速通过促销活动与扶持政策 ，品牌商 、生产商
、线下零售门店实现疫情下加速复苏
，并调高2020年业绩预期 。

上海疫情破局的为什么是京东?京东比阿里美团拼多多强在哪里?

上海疫情破局之所以是京东，主要因为京东在物流供应链和自营模式上的独特优势
。京东比阿里、美团 、拼多多强在以下几个方面：自营模式与品质保证：京东：京东从一开始就突出自己的自营店铺 ，自己进货
、备货、送货和售后
，品质上有了保证。随着仓库越来越多，送货速度也越来越快 ，现在买电器等商品
，京东往往是首选，因为送的快且品质有保障 。

京东的破局策略：供应链碾压与价值观降维物流核武器：智能仓与全职骑手的降维打击京东依托“亚洲一号 ”智能仓与达达快送体系 ，将3C数码品类配送成本降低30%
，30分钟送达率达85%
。更关键的是，京东为全职骑手全额缴纳五险一金 ，年人均成本达4万元，直接戳穿美团“灵活用工
”的遮羞布。

京东入局外卖既是破局之战
，也包含无奈成分，但整体是积极寻求业务突破的战略举措 。具体分析如下：京东入局外卖的背景与“无奈”因素电商业务增长乏力京东近年来面临营收增长缓慢的压力 ，电商领域竞争激烈：阿里巴巴凭借生态体系和多元化业务占据领先地位；拼多多通过社交电商模式快速崛起
，抢占市场份额。

竞争起因：寻找新增量电商行业增长放缓，三家公司为突破天花板开始跨界竞争
。京东需要开拓新市场 、阿里要夺回丢失份额、美团则要稳固现有地位 ，这种矛盾催生了全面的生态博弈。

京东上海履约订单量预计下周将恢复到疫情前80%左右

京东上海履约订单量预计下周总体恢复到疫情前80%左右 。具体分析如下：当前恢复进展：4月15日
，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升67%，已达到疫情前日均量的43% ，而一周前（4月8日左右）仅为疫情前日均量的20%
。这表明京东在上海的履约能力正在快速回升。

配送情况进展：4月15日
，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67％，已达到疫情前日均量的43％ ，而一周前仅有疫情前日均量的20％ 。

由于最近上海的疫情比较严重
，缺少物流配送人员，京东调派了3000多名快递小哥驰援上海 ，虽然还未能达到上海以前的水平，但是预计在下周将恢复至80%左右
。京东上海预计下周将恢复80%左右订单量 近日有市民反馈
，来自京东的快递已经陆续收到，延期配送情况有所缓解。

分拣员增援上海 ，并在遵守相关防疫要求的前提下全力投入到“最后一公里 ”配送和物资分拣工作中 。在上海市政府的大力支持下
，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，预计本周在上海完成配送的订单数量将总体恢复到疫情前的80%左右
。

京东到了之后 ，这个水平提升到了十个人里面有3个人能够收到。而在下一周这个数字预计将恢复到80%左右
，也就是十个人里面有八个人能够收到货了 。风控防疫阶段，城市缺的往往不是物资 ，而是能够打通物资配送最后一公里的人力资源
。

结语 综上所述
，京东在上海疫情期间的保供举措展现了其强烈的社会责任感，虽然面临诸多挑战和困难 ，但京东仍在全力以赴地进行物资的配送
，以满足上海当地居民的需求。因此，说京东站错了位置
、担多了责任并不全面 ，我们应该看到京东的努力与付出，并给予理解和支持 。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义 、廊坊
、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生
。

延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商品详情公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

暂停服务：暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。报备流程：针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况
，商家可通过“京营保
”紧急报备延迟售后报备自然灾害/疫情进行报备 。审核通过后，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标
。

路径：平台规则-POP 规则-发货履约服务-京东开放平台服务延迟报备规则：京东发布服务延迟报备规则 ，4月1日生效！消费者安抚 若商家受疫情影响导致延迟发货
，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间 ，与消费者达成一致。

疫情期间的京东怎么了?

综上所述
，疫情期间的京东物流确实受到了较大影响，出现了订单处理缓慢和物流轨迹异常等问题 。然而 ，京东物流一直在努力应对这些挑战
，并希望通过加强内部管理 、优化物流资源调配等方式来提高服务水平
。用户也应给予一定的理解和支持，共同度过这一特殊时期。

京东在上海疫情期间的主要行动及影响如下：初期响应与物资支援宣布全力支援并开启直播上海疫情爆发后 ，物资紧缺问题凸显 。4月11日
，京东宣布全力支援上海，并通过直播形式开放物资购买渠道 ，提供超1600万件米面粮油等生活必需品。此举旨在缓解居民基本生活需求压力，对疫情防控具有积极意义
。

京东通过多维度举措开启“疫”后恢复加速键
，在自身运营恢复
、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用，具体如下：前期抗疫保障消费 ，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间
，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用。

因为疫情原因 ，品牌商和商家销售压力大
，今年会更积极，京东希望利用这个节点提高二季度经营业绩 。若能在618期间取得良好销售成绩 ，将有助于改善二季度财务数据
，增强市场信心
。长期：京东仍处于投资建立产业链阶段，将长期保持低利润率运营。